Traitement des situations

Lorsqu’une difficulté apparaît après une commande, le service client examine les informations disponibles : numéro de commande, suivi du colis, photos, description de l’article et échanges déjà réalisés.

Recherche d’une solution

Une solution adaptée est recherchée selon la situation constatée, les délais applicables, l’état du produit concerné et les informations transmises par le client.

Communication claire

Les échanges par e-mail permettent de conserver une trace précise des informations. Pour faciliter le traitement, il est recommandé de regrouper les éléments importants dans un même message.

Contact : dawnyew@uxmelo.com. Horaires : lundi au vendredi, 9h00 à 18h00, heure de Paris.