1. Identité du vendeur

Le site uxmelo.com est exploité à titre individuel par Keena Ford, 1514 N 63RD PL, KANSAS CITY, KS 66102, États-Unis. Contact : dawnyew@uxmelo.com — +1 (615) 079-1356.

2. Produits

Uxmelo propose du mobilier et des accessoires pour le balcon, la terrasse et le jardin. Les caractéristiques essentielles, dimensions, matières, coloris et variantes disponibles sont indiqués sur les fiches produits. Le client doit vérifier ces informations et la variante sélectionnée avant de commander. Les photographies illustrent les produits ; de légères différences de couleur peuvent résulter de l’écran ou de l’éclairage.

3. Prix, taxes et droits de douane

Les prix sont affichés en euros et incluent les taxes applicables. Les éventuels droits de douane ou frais d’importation sont pris en charge par Uxmelo : aucun supplément n’est demandé au client à la livraison. Les seuls frais pouvant s’ajouter sont les frais de livraison clairement présentés avant le paiement : 16,99 € pour une commande inférieure à 156,99 €, et livraison offerte à partir de 156,99 €.

4. Commande

Le client choisit les produits, vérifie son panier, son adresse et le montant total, puis confirme la commande et le paiement. La commande devient définitive après validation du paiement et envoi de la confirmation, sous réserve de disponibilité et des contrôles de sécurité. En cas d’indisponibilité après commande, le client en est informé et les sommes concernées sont remboursées.

5. Paiement

Le paiement s’effectue au moyen des options proposées lors de la commande. Les transactions sont traitées par des prestataires sécurisés. Uxmelo ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Une commande dont le paiement échoue ou reste incomplet n’est pas confirmée.

6. Annulation avant expédition

Lorsque l’option est encore disponible, le client peut demander l’annulation depuis son espace client ou écrire immédiatement à dawnyew@uxmelo.com. Une annulation ne peut pas être garantie lorsque la préparation avancée ou l’expédition a déjà commencé. Le droit de rétractation après réception reste applicable dans les conditions indiquées ci-dessous.

7. Livraison

Les commandes sont livrées en France. La préparation prend généralement 1 à 3 jours ouvrés, puis le transport est estimé entre 5 et 8 jours ouvrés. Le client doit fournir une adresse exacte et accessible. Si plusieurs colis sont nécessaires, ils peuvent être livrés séparément. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de livraison.

8. Droit de rétractation

Le client dispose de 18 jours à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter, sans motif. Après notification, le bien doit être renvoyé dans les 14 jours calendaires, selon les instructions communiquées par le service client. Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de rétractation pour convenance personnelle. Les modalités et le remboursement sont détaillés dans la Politique de retours et remboursements.

9. Produits endommagés, incorrects ou non conformes

Le client doit contacter le service client avec son numéro de commande et les éléments permettant d’examiner le problème. Lorsque l’article est endommagé, incorrect ou non conforme, Uxmelo prend en charge les frais de retour après validation de la demande et applique la solution prévue par la loi.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. La garantie légale de conformité peut être invoquée dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement, puis une réduction du prix ou la résolution du contrat lorsque les premières solutions sont impossibles ou inappropriées. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

11. Utilisation et entretien

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions disponibles. Les dommages résultant d’une utilisation manifestement inadaptée, d’un accident, d’une modification non autorisée ou d’un défaut d’entretien ne constituent pas un défaut de conformité, sans préjudice des garanties légales applicables.

12. Responsabilité

Uxmelo répond de ses obligations dans les limites prévues par la loi. Aucune clause des présentes conditions ne limite les droits impératifs du consommateur. Uxmelo ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution causé par un événement extérieur imprévisible et irrésistible reconnu comme force majeure.

13. Données personnelles

Les données sont traitées pour gérer les commandes, les paiements, la livraison, les retours, la sécurité et le service client. Les informations complètes figurent dans la Politique de confidentialité.

14. Propriété intellectuelle et utilisation du site

Les textes, visuels, logos, éléments graphiques et contenus du site sont protégés par les droits applicables. Leur reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite, sauf usage privé autorisé par la loi. L’utilisateur ne doit pas perturber le fonctionnement du site, tenter d’y accéder frauduleusement ou utiliser son contenu à des fins illicites.

15. Réclamations, droit applicable et litiges

Pour toute réclamation, le client doit d’abord écrire à dawnyew@uxmelo.com afin de rechercher une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises aux règles applicables aux consommateurs en France. Ce choix ne prive pas le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. À défaut d’accord amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles applicables.

16. Modification des conditions

Uxmelo peut mettre à jour ces conditions pour tenir compte d’une évolution du site, de ses services ou de la réglementation. La version applicable à une commande est celle accessible au moment de sa validation.