1. Identification du vendeur

Le site uxmelo.co est exploité par Keena Ford. La boutique propose une sélection d’articles pensés pour le balcon, la terrasse et les espaces extérieurs du quotidien.

2. Produits proposés

Les fiches produits présentent les informations utiles avant l’achat, notamment les caractéristiques principales, les dimensions, les matières, les couleurs et les conditions d’utilisation lorsque ces éléments sont disponibles.

3. Prix et taxes

Les prix sont affichés en euros et incluent les taxes applicables. Le montant total de la commande est présenté avant le paiement. Aucun frais supplémentaire n’est facturé en dehors des frais de livraison indiqués lors de la commande.

4. Validation de la commande

Le client vérifie son panier, son adresse de livraison et ses informations de contact avant de confirmer l’achat. La commande est enregistrée après validation du paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par les moyens proposés au moment de l’achat. Les transactions sont traitées par des prestataires sécurisés. Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par le site.

6. Préparation et livraison

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, le délai estimé de livraison est de 5 à 8 jours ouvrés.

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 156,99 €. Pour les commandes inférieures à 156,99 €, les frais de livraison sont de 16,99 €.

Les informations détaillées sont disponibles ici : Politique de livraison.

7. Adresse et réception

Le client doit fournir une adresse complète et exacte. En cas d’erreur d’adresse, de code postal, d’étage ou de téléphone, la livraison peut être retardée. À réception, il est conseillé de vérifier l’état du colis et de conserver les photos en cas d’anomalie visible.

8. Droit de retour

Le client dispose de 18 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour. Les articles retournés doivent être propres, complets, non endommagés et accompagnés de leurs accessoires lorsque cela s’applique.

Les conditions complètes sont disponibles ici : Politique de retours et remboursements.

9. Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai habituel d’apparition sur le compte est de 3 à 7 jours ouvrés selon la banque ou le prestataire de paiement.

10. Produit abîmé ou commande incorrecte

Si un produit arrive abîmé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter le service client avec le numéro de commande, une description du problème et des photos claires du colis et de l’article.

11. Garantie légale

Les produits bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs. Les demandes liées à un défaut doivent être accompagnées d’informations précises permettant d’examiner la situation.

12. Utilisation normale des produits

Les articles doivent être utilisés conformément à leur destination et aux indications disponibles sur les fiches produits. Les dommages liés à une mauvaise utilisation, à un entretien inadapté ou à une usure normale peuvent être exclus du traitement au titre de la garantie.

13. Données personnelles

Les données personnelles sont utilisées pour traiter les commandes, organiser la livraison, répondre aux demandes et gérer le service après-vente. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition dans les conditions prévues par les règles applicables.

Les informations détaillées sont disponibles ici : Politique de confidentialité.

14. Service client

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit, le client peut contacter le service client par e-mail. Les demandes sont traitées pendant les jours ouvrés.

15. Droit applicable

Ces conditions sont rédigées pour une clientèle située en France et tiennent compte des règles applicables à la vente à distance auprès des consommateurs.