Annuler une commande
Vous pouvez demander l’annulation tant que la commande n’a pas atteint une étape de préparation ou d’expédition qui ne permet plus de l’interrompre.
Depuis votre espace client
Lorsque le bouton d’annulation est disponible dans le détail de la commande, utilisez-le pour transmettre immédiatement votre demande.
Par e-mail
Vous pouvez aussi écrire sans attendre à dawnyew@uxmelo.com avec votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée à l’achat et une demande explicite d’annulation.
Si la commande a déjà été remise au transporteur, son annulation immédiate peut ne plus être possible. Après réception, vous conservez le droit de vous rétracter dans le délai de 18 jours prévu par notre politique de retour.