Annulation depuis le site

Une commande peut être annulée directement depuis le site lorsque l’option est encore disponible dans l’espace prévu à cet effet. Cette possibilité dépend de l’état de traitement de la commande.

Annulation par e-mail

Si l’option n’est plus visible ou si vous souhaitez vérifier la situation, vous pouvez envoyer une demande à dawnyew@uxmelo.com. Indiquez le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et la mention claire de votre demande d’annulation.

Commande déjà préparée

Lorsque la commande est déjà en préparation avancée ou remise au transporteur, l’annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, le client conserve son droit de retour de 18 jours après réception, selon les conditions applicables aux retours.