Zone de livraison

Uxmelo livre actuellement les commandes à destination de la France. Une adresse complète et exacte doit être fournie au moment de la commande.

Préparation de la commande

Après validation du paiement, la commande est généralement préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Les références, les quantités et l’adresse de livraison sont vérifiées avant l’expédition.

Délai de transport estimé

Après l’expédition, la livraison est estimée entre 5 et 8 jours ouvrés. Le délai total habituel, préparation comprise, est donc de 6 à 11 jours ouvrés. Ces estimations peuvent varier en cas de forte activité, de conditions météorologiques, de contraintes du transporteur ou d’adresse incomplète.

Frais de livraison

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 156,99 € : livraison offerte.
• Commande d’un montant inférieur à 156,99 € : 16,99 € de frais de livraison.

Taxes, droits de douane et autres frais

Les prix affichés incluent les taxes applicables. Les éventuels droits de douane ou frais d’importation sont pris en charge par Uxmelo. Le client ne paie aucun supplément à la livraison. Seuls les frais de livraison affichés avant la validation de la commande peuvent s’ajouter au prix des produits.

Suivi

Lorsque le suivi est disponible, un lien ou un numéro de suivi est envoyé après l’expédition. Il peut demander un court délai avant d’afficher le premier mouvement du colis.

Adresse incorrecte

Si vous constatez une erreur après la commande, contactez sans attendre dawnyew@uxmelo.com. Une modification n’est possible que si la commande n’a pas encore été transmise au transporteur.

Retard, colis perdu ou colis endommagé

En cas de retard inhabituel, de suivi bloqué, de colis non reçu ou de dommage visible, contactez le service client avec le numéro de commande. Pour un dommage, conservez l’emballage et joignez des photos de l’article, du colis et de l’étiquette de transport. Uxmelo effectuera les vérifications nécessaires avec le transporteur et proposera la solution applicable.